Apresentação e Contactos
Luzir Laser é uma loja online que está presente no endereço https://www.luzirlaser.pt sendo este um domínio registado. Luzir Laser pertence a Bruno Jorge da Silva Santos, com o NIF 224209400, sede em Santa Maria da Feira. A Luzir Laser celebra com o consumidor um contrato à distância integrado num sistema de venda de produtos ou prestação de serviços, mediante a utilização de técnicas de comunicação à distância até à celebração do contrato. Pode contactar-nos através:
E-mail – luzirlaser@gmail.com
Mensagem e chamada – 915 494 788
Mensagem privada para o facebook https://www.facebook.com/LuzirLaserCortePersonalizacao/
Mensagem privada para o instagram
https://www.instagram.com/luzirlaser/
O contacto através do correio eletrónico deverá ser identificado no assunto de acordo com a sua questão, de forma a facilitar a resposta ao seu pedido de esclarecimento. No assunto coloque o tema para o qual nos pretende contactar “INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS” / “INFORMAÇÕES SOBRE ENTREGAS” / “ESTADO DA ENCOMENDA” / “RECLAMAÇÃO” / "DEVOLUÇÃO" / “INFORMAÇÕES GERAIS” / “POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS”.
“INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS” - Questões sobre produtos como material, dimensões, stock, personalização, etc.
“INFORMAÇÕES SOBRE ENTREGAS” - Informações sobre entregas, prazo de envio ou método de envio.
“ESTADO DA ENCOMENDA” – Informação acerca da encomenda já concretizada.
“RECLAMAÇÃO” - Reclamações de encomendas caso não tenha recebido de acordo com o pedido efetuado ou outro assunto, como receção de produto defeituoso.
"DEVOLUÇÃO" - Devoluções de produtos não personalizados.
“INFORMAÇÕES GERAIS” – Assuntos não mencionados nos outros campos.
“POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS” – Informações acerca dos seus dados pessoais que se encontram armazenados na nossa base de dados e exercer o direito à solicitação da eliminação dos mesmos.
Se optar pelo contacto via correio eletrónico, solicitamos que envie apenas um e-mail e que aguarde a nossa resposta. Os e-mails são respondidos por ordem cronológica de receção, ademais é aplicado o critério de prioridade de assunto. Por exemplo, o “INFORMAÇÕES GERAIS” são considerados menos prioritários comparativamente ao “RECLAMAÇÃO”. Alertamos que, não respondemos a e-mails cujo assunto seja distinto dos temas acima mencionados. O corpo do e-mail deverá estar enquadrado com o assunto do mesmo, sob pena de não ser respondido.
Se optar pelo contacto via redes sociais (Facebook e Instagram), solicitamos que envie apenas uma mensagem e que aguarde a nossa resposta. As mensagens são respondidas por ordem cronológica de receção, aplicando o critério de antiguidade, isto é, as mensagens enviadas em primeiro lugar serão respondidas primeiro. Se optar por enviar várias mensagens, saiba que o critério de antiguidade relocalizará as suas mensagens para o último lugar.
Procuraremos responder às suas questões ou solicitações com a maior brevidade possível durante o nosso horário de expediente, das 09:00 horas às 18:00 horas em dias Úteis. De antemão, pedimos a sua compreensão para o facto de não nos ser humanamente possível responder às suas questões ou solicitações de forma imediata. Não garantimos resposta ao seu contacto num prazo inferior a cinco dias úteis. Este prazo poderá ser alargado caso estejamos em épocas festivas como, por exemplo, Dia dos Namorados, Dia do Pai, Dia da Mãe, Páscoa, Dia dos Avós, Natal, entre outros, uma vez que são alturas de especial afluência de pedidos.
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Acessibilidade ao website
O acesso e/ou a utilização deste website implica a aceitação, por parte do utilizador, dos termos e condições descritos. A Luzir Laser admite a possibilidade de haver atualização dos termos e condições, esporádica e ocasionalmente, pelo que aconselhamos a sua consulta regular, sempre que aceder e/ou utilizar este website. Os termos e condições atualizados têm efeito a partir do momento em que são publicados, ao aceder e/ou utilizar o nosso website está a concordar com as alterações efetuadas.
A Luzir Laser reserva-se no direito de rever, retirar ou alterar informação e conteúdo do site, sem aviso prévio, nomeadamente acerca dos produtos disponibilizados, como por exemplo preço e respetivos custos de envio.
A loja online Luzir Laser foi criada por nós, mas a plataforma sobre a qual assenta a disponibilização do serviço no ciberespaço designa-se de Jumpseller. A Jumpseller é uma plataforma de e-commerce que oferece amplos serviços como o design e layout da loja virtual, assim como a gestão de stocks e vendas, e adapta-se a diversos métodos de pagamentos.
A Luzir Laser tomará todas as medidas necessárias de forma a garantir que este website esteja sempre disponível e operacional. Não obstante, poderá ficar ocasionalmente indisponível num determinado período de tempo, por motivos técnicos, que nos são alheios, e que não poderão ser imputados à A Luzir Laser, sob forma de qualquer responsabilidade. Ocasionalmente, podemos restringir o acesso a algumas áreas deste website para manutenção por tempo indeterminado. Sempre que possível e previsível, será efetuado um pré-aviso nas redes sociais da Luzir Laser relativo a futura inatividade temporária do website relacionada com a manutenção da loja online, mas não existe uma obrigação da nossa parte no fornecimento de tal informação.
A Luzir Laser não será responsável por quaisquer prejuízos sofridos pelo utilizador e/ou terceiros, em consequência de atrasos, interrupções, erros e suspensões de comunicações que tenham origem em fatores fora do nosso controlo, nomeadamente, quaisquer deficiências ou falhas provocadas pela rede de comunicações ou serviços de comunicações prestados por terceiros, pelo sistema informático, pelos modems, pelo software de ligação ou eventuais vírus informáticos ou decorrentes do descarregamento (“download”) de ficheiros infetados ou contendo vírus ou outras propriedades que possam afetar o equipamento do utilizador.
A Luzir Laser não é responsável por quaisquer perdas ou danos indiretos sofridos, incorridos ou que não seriam previsíveis quando o utilizador acedeu ou utilizou o site.
A Luzir Laser não é responsável, perante o utilizador, com base em responsabilidade extracontratual (negligência) ou contratual em relação a danos diretos, incidentais, consequentes, indiretos ou punitivos que resultem da utilização ou impossibilidade de utilização do conteúdo deste site, mesmo se a Luzir Laser tiver sido avisada da possibilidade de ocorrência de tais danos.
A Luzir Laser não garante a total imunidade do site a ataques de hackers e vírus ou outros softwares de intrusão.
A Luzir Laser não assume nenhuma responsabilidade por danos causados ao equipamento informático ou a outros bens do utilizador nem por vírus que os possam afetar em consequência de o utilizador ter acedido, utilizado ou navegado no site ou ter importado conteúdos, dados, textos, imagens, vídeos ou conteúdos áudio deste site, se os houver.
A Luzir Laser não assume qualquer responsabilidade pelos prejuízos decorrentes de eventuais situações de impossibilidade, atraso, suspensão ou interrupção no acesso ao site, em virtude de falhas técnicas. Não garantindo que o acesso ao mesmo não sofra de interrupções ou perturbações resultantes de problemas técnicos.
O utilizador expressamente reconhece e aceita que a rede IP constitui uma rede pública de comunicações eletrónicas suscetível de utilização por vários utilizadores, e como tal, sujeitas a sobrecargas informáticas, pelo que a Luzir Laser não garante a prestação do serviço sem interrupções, perda de informação ou atrasos.
No caso de existir impossibilidade de finalização da compra, por motivo de erro de acesso ao site da Luzir Laser, esta não será responsável por eventuais prejuízos. O consumidor poderá sempre contactar-nos através dos métodos alternativos.
As consultas de dados e informações realizadas no âmbito da navegação deste site, presumem-se efetuadas pelo utilizador, afastando-se a Luzir Laser de qualquer responsabilidade decorrente da utilização abusiva ou fraudulenta das informações obtidas. Luzir Laser também não é responsável por quaisquer perdas ou danos causados por utilizações abusivas que não lhe sejam diretamente imputáveis a título de dolo ou negligência.
A Luzir Laser exclui qualquer responsabilidade pelo incumprimento de quaisquer obrigações decorrentes dos presentes termos e condições por motivos de força maior, por qualquer razão à qual seja alheia, ou ainda com base em informações falsas ou incorretas por parte do utilizador.
Na existência de ocorrência de um evento ou circunstância imprevisíveis no momento da celebração do contrato, que se encontram fora do nosso controlo razoável, que obsta ou impede a Luzir Laser de cumprir uma ou várias das suas obrigações contratuais, iremos notificar o cliente no prazo de 15 dias. A Luzir Laser informa que são consideradas circunstâncias imprevistas: guerra (declarada ou não), hostilidades, invasão, ato de inimigos estrangeiros, mobilização militar extensiva, guerra civil, motim, rebelião e revolução, intervenção militar ou usurpação de poder, insurreição, ato de terrorismo, sabotagem ou pirataria; restrição monetária e comercial, embargo, sanção, ato de autoridade, seja lícito ou ilícito, cumprimento de qualquer lei ou ordem governamental, expropriação, apreensão de obras, requisição, nacionalização; praga, epidemia, desastre natural ou evento natural extremo, explosão, incêndio, destruição de equipamentos, interrupção prolongada de transportes, telecomunicações, sistema de informação ou energia, perturbação geral do trabalho, como boicote, greve e lock-out, operação-tartaruga, ocupação de fábricas e instalações. Na verificação da existência de alguma das ocorrências descritas acima, a Meu Personalizado tem o direito de solicitar do consumidor a renegociação do contrato, não podendo o mesmo invocar o incumprimento contratual. À renegociação do contrato aplicam-se os princípios da boa-fé e equilíbrio negocial.
A Luzir Laser não é responsável pelos prejuízos ou danos decorrentes do incumprimento ou cumprimento defeituoso do serviço quando tal não lhe seja direta ou indiretamente imputável a título de dolo ou negligência, não se responsabilizando designadamente por (i) erros, omissões ou outras imprecisões relativas às informações disponibilizadas através do serviço responsabilidade de entidades terceiras; (ii) danos causados por culpa do utilizador ou de terceiros, incluindo as violações da propriedade intelectual, (iii) incumprimento ou cumprimento defeituoso que resulte do cumprimento de decisões judiciais ou de autoridades administrativas ou (iv) incumprimento ou cumprimento defeituoso que resulte da ocorrência de situações de força maior, ou seja, situações de natureza extraordinária e imprevisível, exteriores e não controláveis pela Luzir Laser, ou outras situações não controláveis pela mesma e que impeçam ou prejudiquem o cumprimento das obrigações assumidas.
O utilizador aceita que a Luzir Laser não pode, de forma nenhuma ser responsabilizada por qualquer dano, incluindo, mas não limitado a danos por perdas de lucros, dados, conteúdos, ou quaisquer outras perdas (mesmo que o utilizador tenha sido previamente informado dessa possibilidade), resultantes do uso ou impossibilidade de uso do serviço.
O eventual registo no site e a compra dos produtos disponibilizados na Luzir Laser é exclusiva a utilizadores com idade igual ou superior a (18) dezoito anos, ademais deverá comprometer-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento com sucesso da encomenda. No processo de compra terá que fornecer o nome e apelido, endereço de correio eletrónico e numero de contato. A realização de uma compra pressupõe o consentimento e conhecimento por parte do consumidor dos Termos e condições e Politiva de Trocas e devoluções da loja Luzir Laser.
O que vendemos
A loja online Luzir Laser consiste na disponibilização para venda de uma enorme variedade de produtos personalizados, como agendas, almofadas, azulejos, ardósias, canecas, carteiras, chinelos, despertadores, fios, garrafas, ímanes, porta-chaves, sweatshirts, t-shirts, entre outros.
Os produtos são apresentados através de uma imagem ou fotografia meramente ilustrativa e da sua descrição genérica e sumária. Na aquisição dos produtos tem as possibilidades de personalizar com a(s) sua(s) fotografia(s) e/ou nome(s) e/ou frase(s) ou de adquirir o produto semelhante ao que está publicitado na loja. A fotografia ou imagem dos produtos são meramente ilustrativas, apesar de muito semelhantes ao produto real, assumimos que poderá haver pequenas diferenças. A tonalidade da cor apresentada na fotografia ou imagem dos produtos poderá não corresponder à tonalidade da cor real do produto e/ou personalização, uma vez que é uma imagem digital dependente da preferência e equilíbrio de cores do ecrã, ademais a tonalidade da cor varia consoante a técnica utilizada para personalização e o material/ características do produto. A Luzir Laser não se responsabiliza por ausência de informação relativa a determinado produto, caso necessite de alguma informação adicional deverá contactar-nos através dos meios acima descritos. A Luzir Laser não se responsabiliza pela qualidade de imagem ou fotografia anexada pelo cliente para personalizar o produto pretendido. A imagem ou fotografia deverá ser nítida e estar suficientemente iluminada. O(s) nome(s) e/ou frase(s) devem ser corretamente escritos A Luzir Laser não se responsabiliza por erros gramaticais e/ou ortográficos ou outros resultantes da informação escrita indicada para personalização do produto.
Alguns produtos requerem seleção de tamanho. A Luzir Laser não se responsabiliza por equívoco ou erro na escolha do tamanho por parte do cliente. Caso necessite de esclarecimento relativo ao assunto contacte-nos através dos meios acima mencionados.
O cliente, antes de finalizar a encomenda, deverá verificar se colocou todas as informações necessárias e se as mesmas estão corretas A Luzir Laser não se responsabiliza por erros cometidos no ato da realização da encomenda como por exemplo, ausência de informação como nome(s) ou frase(s), falta de imagem ou fotografia(s) ou erro na seleção do tamanho (caso se aplique).
A Luzir Laser procura garantir que a informação constante no site é atual e verdadeira. As informações contidas neste site são de caráter geral e meramente indicativas, com o objetivo de possibilitar ao cliente uma adequada ponderação do leque de produtos disponibilizados, de forma a escolher o produto que melhor atenda aos seus interesses. O cliente assume todos os riscos resultantes da utilização da informação a que tem acesso no site, sendo o único e exclusivo responsável por todas as decisões tomadas com base no mesmo. O cliente é responsável por verificar a adequabilidade do produto ao interesse, fim ou função a que se destina, assim como a decisão de obter ou abster-se de adquirir qualquer produto. Caso subsistam dúvidas sobre a adequação do produto às suas necessidades, opções e condições de utilização, por favor solicite-nos o esclarecimento através dos meios acima mencionados, procuraremos ajudá-lo.
Como concretizar a encomenda
As encomendas são concretizadas através da nossa loja online https://luzirlaser.pt O cliente tem as possibilidades de personalizar o produto com a(s) sua(s) fotografia(s) e/ou nome(s) e/ou frase(s) ou de adquirir o produto semelhante ao que está publicitado. O cliente, antes de finalizar a encomenda, deverá verificar se colocou todas as informações necessárias e se as mesmas estão corretas. O passo seguinte consiste no preenchimento das informações de contacto e endereço de envio. O cliente compromete-se a facultar e-mail, nome e apelido, número de contribuinte (opcional), endereço(s) completo(s) e número de telemóvel corretos, bem como a não utilizar identidades falsas. Os endereços são referentes ao endereço para envio da encomenda e ao endereço para faturação, caso sejam diferentes. Quando realiza uma encomenda, a Luzir Laser vai enviar-lhe um e-mail, para o endereço eletrónico que indicou, a confirmar a receção da encomenda. De seguida, o cliente deverá ponderar e proceder ao pagamento da encomenda concretizada. A Luzir Laser envia um segundo e-mail a confirmar a celebração do contrato. Apenas neste momento a encomenda é considerada finalizada e definitiva. Informamos que, após a confirmação da celebração do contrato, não é possível alterar a encomenda, isto é, o(s) produto(s) e a personalização bem como os dados de envio e de faturação indicados. Assim, é crucial que verifique cuidadosamente a sua encomenda antes de a finalizar. Quando a sua encomenda estiver pronta, informá-lo-emos que iremos proceder ao seu envio e indicaremos o número de “tracking”, para que a possa seguir e identificar o seu estado de envio.
Os contratos celebrados com a Luzir Laser são eletrónicos. A finalização da encomenda implica, necessariamente, uma obrigação de pagamento. As declarações negociais emitidas por via eletrónica satisfazem a exigência legal de forma escrita quando contidas em suporte que ofereça as mesmas garantias de fidedignidade, inteligibilidade e conservação, como sejam a mensagem de correio eletrónico – que pode ser reproduzida e descarregada. Nenhum outro site poderá prestar informações sobre os produtos comercializados pela Luzir Laser, ou em nome desta.
Métodos de Pagamento
Na loja online Luzir Laser, para finalizar uma encomenda são disponibilizados os métodos de pagamento:
Mbway
Ao selecionar o método de pagamento de Mbway será enviada, de forma automática, uma notificação para o contacto de Mbway associado. Na aplicação, terá que aceitar o pagamento. Alertamos que esta operação tem um curto período de tempo, desta forma deverá verificar a sua aplicação nos segundos seguintes após realizar a encomenda. Caso não consiga aceitar o pagamento atempadamente o mesmo ficará sem efeito assim como a encomenda efetuada. A encomenda ficará finalizada após a concretização do pagamento e processo de produção será iniciado após validação do mesmo.
Multibanco
Ao selecionar o método de pagamento de multibanco é gerada uma entidade e referência. O pagamento é realizado através de um ATM ou através do seu homebanking. A encomenda ficará finalizada após a concretização do pagamento e processo de produção será iniciado após validação do mesmo.
Visa / Mastercard (Brevemente)
Ao selecionar o método de pagamento de VISA ou Mastercard deverá inserir o número do cartão, a data de validade e os números CVV (os três dígitos que se encontram na parte de trás do cartão).
A encomenda ficará finalizada após a concretização do pagamento e processo de produção será iniciado após validação do mesmo.
Transferência Bancária
Ao selecionar o método de pagamento transferência bancária , esta deve ser feita para:
NIB: PT50002300004559055387194 - Activo Bank
deverá enviar um comprovativo do pagamento para o email luzirlaser@gmail.com. A encomenda ficará finalizada após a concretização do pagamento e processo de produção será iniciado após validação do mesmo, podendo demorar até 3 dias uetis a sua validação.
Produto Finalizado
As redes sociais são a nossa montra, caso não pretenda que sejam partilhadas fotos do seu trabalho, expresse por favor a sua intenção no campo de "Instruções especiais" no momento de checkout.
Prazos de entrega
A Luzir Laser destina-se à comercialização de produtos personalizados, pelo que produz os artigos consoante encomenda. A consequência imediata do nosso ramo e modelo de negócio é a inexistência de produtos prontos para envio imediato. O prazo de entrega da encomenda inclui o tempo de envio e o tempo de expedição. O tempo de envio engloba o tempo de elaboração, produção e embalamento da encomenda bem como o agendamento da entrega da mesma à transportadora. O prazo médio de envio das encomendas é de 3 a 12 dias úteis após confirmação do pagamento, salvo exceções como erros de processamento ou rutura de stock. O tempo médio de envio não é assegurado aquando o período de férias, sendo informado previamente no site e redes sociais. O tempo de expedição da encomenda por parte da transportadora CTT, correio registado, é de 1 dia útil (tempo estimado) para Portugal Continental, de 3 dias úteis (tempo estimado) para Portugal ilhas (Madeira e Açores) por método "Via Aérea", e de 5 a 7 dias por "Via Marítima" e de 3 dias úteis (tempo estimado) para países da União Europeia e Suíça.
Almejamos enviar as encomendas o mais breve possível, contudo a verdade é que, em certas situações, poderemos não ser humanamente capazes de o fazer com a maior rapidez que gostaríamos. Nas épocas marcadas por datas especiais, como Dia dos Namorados, Dia do Pai, Dia da Mãe, Páscoa, Dia dos Avós e Natal, entre outras, poderemos não corresponder à velocidade desejada. Nas épocas festivais o prazo de envio tende a alargar-se devido ao elevado número de encomendas e, consequentemente, o prazo de entrega. Nestas épocas festivas aconselhamos que realize a sua encomenda com maior antecedência possível, por forma a nos ser exequível produzir a encomenda solicitada e enviar a tempo de cumprir o seu desejado prazo de entrega. Em caso de dúvida, entre em contacto connosco para os contactos acima mencionados.
O prazo máximo de entrega, segundo a lei portuguesa e as normas europeias, é de 30 dias. Este limite de 30 dias começa a contar a partir do dia seguinte à celebração do contrato que é marcado pela confirmação da receção da ordem de encomenda e do respetivo pagamento. Após este prazo de 30 dias, pode considerar que a encomenda está atrasada e tem o direito de resolver o contrato.
Métodos de envio
A Luzir Laser para realizar o serviço de transporte e distribuição das encomendas colabora com os CTT (envios para Portugal Continental e ilhas (Madeira e Açores) e países da União Europeia e Suíça). O tempo de expedição da encomenda por parte da transportadora CTT, correio registado, é de 1 dia útil (tempo estimado) para Portugal Continental, de 3 dias úteis (tempo estimado) para Portugal ilhas (Madeira e Açores) por método "Via Aérea", e de 5 a 7 dias por "Via Marítima" e de 3 dias úteis (tempo estimado) para países da União Europeia e Suíça. A Luzir Laser não se responsabiliza por atrasos e falhas no serviço de transporte e distribuição. O cliente no ato de celebração do contrato com a Luzir Laser, autoriza a mesma a fornecer as suas informações de contacto e endereço de envio aos parceiros que realizam o serviço de transporte e distribuição, de forma a executarem a entrega da encomenda. O cliente compromete-se a facultar e-mail, nome e apelido, endereço completo e número de telemóvel corretos e verdadeiros.
CTT
Os CTT são uma empresa de referência em serviços de transporte e distribuição no mercado nacional. O envio realizado através da transportadora CTT Expresso é feito em correio registado. Este método de envio confere um tratamento em circuito exclusivo; informação sobre o estado do envio; e comprovativo de envio e de entrega. Em caso de entrega não conseguida, os CTT Expresso deixam um aviso na sua caixa de correio com informação sobre o ponto de contacto CTT onde deverá ir levantar a encomenda e a data limite até à qual o deverá fazer. Caso o cliente não efetue o levantamento da encomenda até à data limite indicada no aviso dos CTT, a Luzir Laser não se responsabiliza pela não entrega da encomenda. Neste caso, a encomenda será, à partida, devolvida ao remetente. A devolução da sua encomenda ao remetente poderá igualmente ocorrer por endereço insuficiente ou incorreto. A Luzir Laser não se responsabiliza por dados pessoais insuficientes ou incorretos fornecidos pelo cliente e que impossibilitem a entrega da encomenda. Nas situações acima descritas, caso pretenda o reenvio da encomenda, o cliente deve contactar-nos por e-mail com o assunto “INFORMAÇÕES SOBRE ENTREGAS”. Informamos que assim que a Luzir Laser rececione a sua encomenda devolvida, procederá ao reenvio da mesma (se solicitado), no prazo máximo de 5 dias úteis a contar do dia seguinte à receção da encomenda. A importância associada ao reenvio (valor igual ao custo de envio aquando a realização da encomenda) deverá ser assegurada pelo cliente. O pagamento da quantia associada ao reenvio da encomenda devolvida deverá ser realizado através dos métodos de pagamento disponibilizados por e-mail. Caso a sua encomenda tenha sido realizada no decorrer da campanha de oferta de portes de envio, o reenvio da encomenda devolvida terá o valor de reenvio igual ao custo de envio em vigor sem campanha de oferta de portes. Na situação em que a encomenda ultrapassa os 2 Kg, a mesma poderá ser enviada de forma faseada, isto é, a encomenda poderá ser dividida em mais que um envio ou enviada por CTT Expresso sendo o prazo de entrega de 48h (tempo estimado).
No momento da entrega da encomenda ao destinatário, este deverá analisá-la com atenção e em caso de vício aparente da encomenda ou defeito na embalagem, o destinatário deve, no momento da aceitação, formular reservas que indiquem a situação junto do transportador. Este passo é extremamente importante para que, em caso de irregulares, seja ressarcido. No caso do destinatário receber a encomenda sem verificar o seu estado ou não formular as reservas, presume-se que a encomenda se encontrava em boas condições. O consumidor tem até 5 dias consecutivos após a receção da encomenda para reportar irregularidades evidentes nos produtos encomendados, nomeadamente, artigo quebrado.
Os CTT disponibilizam um website para acompanhamento da encomenda através do tracking, para consultar o estado do seu envio - https://www.ctt.pt/feapl_2/app....
A Luzir Laser não se responsabiliza por atrasos e falhas no serviço de transporte e distribuição. A Luzir Laser só tem responsabilidade na fase de transporte e entrega resultante da inexatidão ou insuficiência das indicações contidas na embalagem relativas à encomenda e ao destinatário. A Luzir Laser não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega, por perda, avaria ou extravio da encomenda. O cliente, em caso se perda, avaria ou extravio da encomenda, deverá, junto dos CTT, solicitar o valor de indeminização a que tem direito (para mais informações contactar os CTT). A Luzir Laser e os CTT não se responsabilizam por eventuais atrasos provocados pelos seguintes fatores externos ao serviço, se devidamente e atempadamente justificados: · Acidentes de viação · Avarias · Trânsito compacto · Mau tempo · Cortes de estradas, pontes, etc. · Outras situações cujo ónus foge comprovadamente à nossa responsabilidade.
Responsabilidades
A Luzir Laser não será responsável por quaisquer prejuízos sofridos pelo utilizador e/ou terceiros, em consequência de atrasos, interrupções, erros e suspensões de comunicações que tenham origem em fatores fora do nosso controlo, nomeadamente, quaisquer deficiências ou falhas provocadas pela rede de comunicações ou serviços de comunicações prestados por terceiros, pelo sistema informático, pelos modems, pelo software de ligação ou eventuais vírus informáticos ou decorrentes do descarregamento (“download”) de ficheiros infetados ou contendo vírus ou outras propriedades que possam afetar o equipamento do utilizador.
A Luzir Laser não é responsável por quaisquer perdas ou danos indiretos sofridos, incorridos ou que não seriam previsíveis quando o utilizador acedeu ou utilizou o site.
A Luzir Laser não é responsável, perante o utilizador, com base em responsabilidade extracontratual (negligência) ou contratual em relação a danos diretos, incidentais, consequentes, indiretos ou punitivos que resultem da utilização ou impossibilidade de utilização do conteúdo deste site, mesmo se a Luzir Laser tiver sido avisada da possibilidade de ocorrência de tais danos.
A Luzir Laser não garante a total imunidade do site a ataques de hackers e vírus ou outros softwares de intrusão.
A Luzir Laser Surprise não assume nenhuma responsabilidade por danos causados ao equipamento informático ou a outros bens do utilizador nem por vírus que os possam afetar em consequência de o utilizador ter acedido, utilizado ou navegado no site ou ter importado conteúdos, dados, textos, imagens, vídeos ou conteúdos áudio deste site, se os houver.
A Luzir Laser Surprise não assume qualquer responsabilidade pelos prejuízos decorrentes de eventuais situações de impossibilidade, atraso, suspensão ou interrupção no acesso ao site, em virtude de falhas técnicas. Não garantindo que o acesso ao mesmo não sofra de interrupções ou perturbações resultantes de problemas técnicos.
O utilizador expressamente reconhece e aceita que a rede IP constitui uma rede pública de comunicações eletrónicas suscetível de utilização por vários utilizadores, e como tal, sujeitas a sobrecargas informáticas, pelo que a Luzir Laser não garante a prestação do serviço sem interrupções, perda de informação ou atrasos.
No caso de existir impossibilidade de finalização da compra, por motivo de erro de acesso ao site da Luzir Laser, esta não será responsável por eventuais prejuízos. O consumidor poderá sempre contactar-nos através pelos metodos alternativos disponiveis.
As consultas de dados e informações realizadas no âmbito da navegação deste site, presumem-se efetuadas pelo utilizador, afastando-se a Luzir Laser de qualquer responsabilidade decorrente da utilização abusiva ou fraudulenta das informações obtidas. A Luzir Laser também não é responsável por quaisquer perdas ou danos causados por utilizações abusivas que não lhe sejam diretamente imputáveis a título de dolo ou negligência.
A Luzir Laser exclui qualquer responsabilidade pelo incumprimento de quaisquer obrigações decorrentes dos presentes termos e condições por motivos de força maior, por qualquer razão à qual seja alheia, ou ainda com base em informações falsas ou incorretas por parte do utilizador.
Na existência de ocorrência de um evento ou circunstância imprevisíveis no momento da celebração do contrato, que se encontram fora do nosso controlo razoável, que obsta ou impede a Luzir Laser de cumprir uma ou várias das suas obrigações contratuais, iremos notificar o cliente no prazo de 15 dias. A Luzir Laser informa que são consideradas circunstâncias imprevistas: guerra (declarada ou não), hostilidades, invasão, ato de inimigos estrangeiros, mobilização militar extensiva, guerra civil, motim, rebelião e revolução, intervenção militar ou usurpação de poder, insurreição, ato de terrorismo, sabotagem ou pirataria; restrição monetária e comercial, embargo, sanção, ato de autoridade, seja lícito ou ilícito, cumprimento de qualquer lei ou ordem governamental, expropriação, apreensão de obras, requisição, nacionalização; praga, epidemia, desastre natural ou evento natural extremo, explosão, incêndio, destruição de equipamentos, interrupção prolongada de transportes, telecomunicações, sistema de informação ou energia, perturbação geral do trabalho, como boicote, greve e lock-out, operação-tartaruga, ocupação de fábricas e instalações. Na verificação da existência de alguma das ocorrências descritas acima, a Luzir Laser tem o direito de solicitar do consumidor a renegociação do contrato, não podendo o mesmo invocar o incumprimento contratual. À renegociação do contrato aplicam-se os princípios da boa-fé e equilíbrio negocial.
A Luzir Laser não é responsável pelos prejuízos ou danos decorrentes do incumprimento ou cumprimento defeituoso do serviço quando tal não lhe seja direta ou indiretamente imputável a título de dolo ou negligência, não se responsabilizando designadamente por:
1. Erros, omissões ou outras imprecisões relativas às informações disponibilizadas através do serviço responsabilidade de entidades terceiras;
2. Danos causados por culpa do utilizador ou de terceiros, incluindo as violações da propriedade intelectual
3. Incumprimento ou cumprimento defeituoso que resulte do cumprimento de decisões judiciais ou de autoridades administrativas ou incumprimento ou cumprimento defeituoso que resulte da ocorrência de situações de força maior, ou seja, situações de natureza extraordinária e imprevisível, exteriores e não controláveis pela Luzir Laser ou outras situações não controláveis pela mesma e que impeçam ou prejudiquem o cumprimento das obrigações assumidas.
4. O utilizador aceita que a Luzir Laser não pode, de forma nenhuma ser responsabilizada por qualquer dano, incluindo, mas não limitado a danos por perdas de lucros, dados, conteúdos, ou quaisquer outras perdas (mesmo que o utilizador tenha sido previamente informado dessa possibilidade), resultantes do uso ou impossibilidade de uso do serviço.